Condizioni di vendita

ARTICOLO 1: Applicazione e accettazione delle condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita ("CGC") si applicano, senza restrizioni o riserve, a tutte le vendite a distanza concluse da SAS Mic Mac Pâtisserie registrata presso la RCS di Antibes con il numero 513 310 003 (il "Venditore" o "Mic Mac") da qualsiasi consumatore o acquirente professionista (il "Cliente" o "Lei") che desideri acquistare i prodotti offerti in vendita (i "Prodotti") dal Venditore sul sito Web www.micmac-macaron-pro.fr (il "Sito Web") . Essi specificano in particolare le condizioni di ordine, pagamento, consegna e gestione di eventuali rimborsi dei Prodotti ordinati dal Cliente sul Sito.

Per "Cliente" si intende esclusivamente qualsiasi persona fisica di età non inferiore a diciotto (18) anni che effettui un ordine ai fini della propria attività professionale, e qualsiasi persona giuridica che agisca per scopi professionali, tutti muniti di n° Siret, che si impegna a compilare il campi obbligatori per la registrazione del proprio ordine e ha un indirizzo di consegna situato in una delle zone servite dal Venditore, come definite all'articolo 6 delle presenti CGV.

I T&C sono accessibili in qualsiasi momento sul Sito Web o su richiesta. Poiché le CGV possono essere soggette a modifiche successive, la versione applicabile all'acquisto del Cliente è quella in vigore sul Sito alla data di inoltro dell'ordine. Prevarranno su qualsiasi altra versione o qualsiasi altro documento contraddittorio. Mic Mac invita pertanto i Clienti a rileggere attentamente i T&C vigenti, ad ogni nuovo ordine.

L'eventuale convalida di un ordine da parte del Cliente implica la piena e completa accettazione delle presenti CGV e delle condizioni particolari del suo ordine (prodotti, quantità, prezzi, modalità e tempi di consegna, ecc.). Il Cliente dichiara di averli letti e accettati spuntando la casella prevista a tale scopo prima di convalidare l'ordine.

SEZIONE 2: Prodotti

Informazioni sul prodotto

Mic Mac presta particolare attenzione alla presentazione di ciascun Prodotto sul Sito e ne indica la denominazione commerciale, la quantità, il prezzo, i mezzi di pagamento accettati da Mic Mac, le eventuali restrizioni di consegna nonché le informazioni richieste dalla normativa vigente in base alla natura dei Prodotti, consentendo così al Cliente di conoscerne le caratteristiche essenziali. Mic Mac indica la "data di scadenza ottimale" (DLUO) sulla confezione dei Prodotti.

Le fotografie dei Prodotti non sono contrattuali e sono fornite solo a scopo informativo.

Qualità del prodotto

Mic Mac presta particolare attenzione alla qualità dei Prodotti offerti in vendita sul Sito. I Prodotti sono conservati in condizioni ottimali di conservazione e sono preparati e confezionati secondo rigide regole di qualità.

Condizioni specifiche per amaretti

Per una migliore degustazione, gli amaretti Mic Mac devono essere mantenuti freschi e al riparo dalla luce per la settimana successiva al passaggio a temperatura positiva. Gli amaretti inviati ai Clienti vengono consegnati a temperatura negativa in appositi imballi per proteggere la merce da eventuali danneggiamenti durante il trasporto. Mic Mac richiama in particolare l'attenzione dei propri Clienti sulla necessità di:

• Metti gli amaretti nel congelatore quando ricevi la confezione.
• Conserva gli amaretti nel congelatore.
• Mic Mac non garantisce più la freschezza degli amaretti ritirati dal destinatario oltre le 72 ore dalla data della loro partenza dal centro logistico di Chronofreeze.

Avviso di allergia

I Prodotti Alimentari venduti sul Sito Web contengono determinati allergeni specificati per ciascun Prodotto da profumi. Su richiesta è disponibile una tabella riassuntiva di questi allergeni.

Disponibilità del prodotto

Mic Mac si riserva il diritto di modificare la propria offerta e la propria gamma di Prodotti in qualsiasi momento. Mic Mac si impegna a onorare gli ordini ricevuti sul Sito solo nei limiti delle scorte disponibili. Eccezionalmente, un Prodotto pubblicizzato come disponibile sul Sito Web potrebbe non essere disponibile dopo la registrazione definitiva dell'ordine. In caso di indisponibilità del Prodotto, Mic Mac provvederà a sostituire il prodotto mancante con un altro prodotto.

ARTICOLO 3: Ordine

Creazione account

Per effettuare un ordine, è necessario aver aperto un account cliente sul Sito Web, che richiede la fornitura di dati personali. Mic Mac dovrà quindi convalidare il tuo account. Mic Mac si riserva il diritto di rifiutare la convalida dell'account se ritiene che il cliente non soddisfi le condizioni di cui all'articolo 1 delle presenti CGV. Confermi che le informazioni comunicate a Mic Mac sono sincere, accurate e aggiornate. Puoi aggiornare e correggere i tuoi dati in qualsiasi momento accedendo al tuo account cliente. Tutte le informazioni comunicate dal Cliente rimangono sotto la sua esclusiva responsabilità e tutte le anomalie generate dal Cliente non possono essere imputate a Mic Mac nel caso in cui diventi impossibile procedere con l'ordine o garantire un esito positivo.

Devi scegliere un login e una password per accedere al tuo account che non devi comunicare a nessuno. Mic Mac non sarà responsabile per eventuali perdite o danni che potrebbero verificarsi a causa della mancanza di protezione del tuo login o password. Se hai dimenticato la tua password, un'apposita funzione presente sul Sito ti consente di recuperarla utilizzando il tuo indirizzo email.

Registrazione dell'ordine

La registrazione di un ordine viene effettuata secondo le seguenti modalità:

- Selezione dei Prodotti mediante inserimento nel carrello;

- Convalida del contenuto del carrello;

- Identificazione del Cliente con creazione o connessione al suo conto cliente;

- Informazioni su fatturazione e consegna;

- Verifica e convalida dell'ordine e accettazione delle CGV barrando l'apposita casella;

- Informazioni e convalida del pagamento.

Il Cliente ha in ogni fase del processo di inserimento del suo ordine e prima della sua convalida, la possibilità di correggere o modificare le sue scelte. Le informazioni comunicate dal Cliente al momento della presa dell'ordine impegnano quest'ultimo: in caso di errore da parte del Cliente nella formulazione dei suoi dati di contatto o di quelli del destinatario o anche del luogo di consegna, in particolare il suo cognome, nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, prefisso, con conseguente smarrimento dei Prodotti, il Cliente sarà tenuto al pagamento dei Prodotti smarriti e nessun indennizzo o rimborso potrà aver luogo. Prima di convalidare il pagamento del suo ordine, spetta quindi al Cliente verificare l'esattezza dell'ordine e apportare le modifiche.

La convalida dell'ordine da parte del Cliente implica l'accettazione di tutte le presenti CGV. Al momento della convalida dell'ordine da parte del Cliente, l'ordine viene registrato automaticamente. Nessuna modifica sarà presa in considerazione dal Venditore.

Conferma dell'ordine

Mic Mac conferma al Cliente la ricezione del suo ordine tramite e-mail all'indirizzo indicato dal Cliente al fine di riepilogare i Prodotti ordinati, l'indirizzo, i mezzi di pagamento e il suo numero d'ordine.

Qualsiasi ordine effettuato dal Cliente sarà definitivo solo dopo la ricezione da parte del Cliente della conferma dell'ordine e dopo la registrazione da parte della banca dell'intero prezzo dell'ordine, spese di spedizione incluse. Il contratto di vendita a distanza tra il Cliente e Mic Mac si perfeziona al momento della conferma dell'ordine da parte di Mic Mac.

Mic Mac si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente con il quale vi sia una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente o che, a suo avviso, presenti qualsiasi forma di rischio.

Modifica dell'ordine

Qualsiasi modifica dell'ordine da parte del Cliente dopo la conferma del suo ordine da parte di Mic Mac è soggetta alla previa accettazione da parte di Mic Mac.

prova d'ordine

La conferma dell'ordine da parte di Mic Mac, i dati registrati dal Venditore mediante i sistemi di registrazione automatica del Sito o tramite il suo servizio di vendita a distanza nonché l'eventuale posta elettronica scambiata tra il Venditore ed il Cliente, costituiranno valida prova della natura , contenuto e data della transazione in caso di controversia tra le parti e saranno conservati dal Venditore per il periodo necessario rispetto alle norme legali di prescrizione.

SEZIONE 4: Informativa sulla privacy

L'informativa sulla privacy ti informa sull'uso che facciamo dei dati personali raccolti tramite il nostro sito Web www.micmacpatisserie.com e suoi derivati ​​(il "Sito Web").

Il nostro sito Web è gestito da SAS Mic Mac Pâtisserie, che si impegna a proteggere e rispettare la tua privacy in conformità con le norme sulla protezione dei dati personali, come quelle derivanti dalla Direttiva comunitaria 95/46/CE modificata. La nostra politica sulla privacy si applica a tutti i visitatori e clienti di età superiore ai 18 anni che utilizzano il nostro sito web.

Utilizziamo le informazioni su di te nei seguenti modi:

- Per fornirti l'accesso al tuo account cliente e al carrello

• Per effettuare un ordine tramite il nostro sito web
• Per contattarti direttamente se necessario sui tuoi ordini: modulo di contatto ..

La nostra politica sulla privacy può cambiare in qualsiasi momento. Si prega di controllare regolarmente gli ultimi aggiornamenti della nostra Informativa sulla privacy.

ARTICOLO 5: Prezzo e termini di pagamento

Prezzo

I Prodotti sono forniti ai prezzi correnti che appaiono sul Sito al momento della registrazione dell'ordine da parte del Cliente. I prezzi sono espressi in euro, tasse escluse e, ove applicabile, tutte le tasse incluse secondo l'aliquota IVA in vigore il giorno della registrazione dell'ordine. Le spese di elaborazione, spedizione, trasporto e consegna saranno inoltre fatturate alle condizioni indicate sul Sito Web e calcolate prima della convalida dell'ordine. Eventuali costi aggiuntivi aggiunti al prezzo del/i Prodotto/i ordinato/i dovranno essere soggetti all'espresso consenso del Cliente. Il prezzo finale richiesto al Cliente corrisponde all'importo totale dell'acquisto, inclusi tali costi. Il prezzo totale IVA inclusa indicato nella conferma d'ordine inviata da Mic Mac è il prezzo totale dell'ordine espresso con tutte le tasse incluse, compreso il prezzo dei Prodotti ed eventuali costi aggiuntivi.

I prezzi esposti sul Sito possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso in funzione del prezzo dei prodotti stagionali e delle condizioni economiche.

Una fattura è stabilita dal Venditore e disponibile sull'account del cliente nella sezione “Il mio account > I miei ordini > Dettagli dell'ordine.

Pagamento (sicurezza della transazione)

Il Cliente prende atto che l'effettuazione di un ordine comporta necessariamente il pagamento in contanti dello stesso al momento dell'ordine con carta di credito o esclusivamente tramite un sistema di pagamento sicuro della società Stripe.

Le carte bancarie accettate per il pagamento online sono le seguenti: Carte Bleue, Visa, MasterCard e American Express. Il Cliente inserisce il numero della sua carta, la sua data di scadenza e il codice crittografico (composto da tre o quattro cifre a seconda della carta, situato sul retro della carta bancaria) quindi convalida i dati o ha la possibilità di tornare alla pagina ex.

La richiesta di pagamento viene inviata in tempo reale al sistema di pagamento sicuro Stripe, che assicura la validità della carta bancaria (nessun errore di inserimento, nessuna opposizione) e conferma la registrazione del pagamento mediante l'emissione di un numero di transazione o informa che la transazione è avvenuta rifiutato.

In caso di uso fraudolento, Mic Mac non può essere ritenuta responsabile. In mancanza di disposizione bancaria, o in caso di rifiuto da parte delle banche, l'ordine verrà automaticamente annullato e il Cliente avvisato via e-mail.

È possibile che il cliente vada "in conto". Di conseguenza, i pagamenti vengono effettuati 30 giorni dopo l'emissione della fattura. Mic Mac decide in merito al trasferimento sull'account del Cliente. Per patto espresso, il mancato pagamento alla scadenza comporterà automaticamente il pagamento di una penale di mora pari al 10% annuo sulle somme residue dovute. In caso di ritardato pagamento è inoltre dovuto un indennizzo forfettario per spese di recupero pari a 40€ per fattura.

ARTICOLO 6: Consegna

Termini

I prodotti possono essere spediti solo dopo la convalida della transazione da parte di Stripe. I Prodotti ordinati saranno consegnati in Francia metropolitana (Corsica esclusa). La consegna avviene entro 24 o 48 ore esclusi i fine settimana, i giorni prefestivi e festivi e all'indirizzo fornito dal Cliente al momento dell'ordine sul Sito. La consegna è costituita dal trasferimento al Cliente del possesso fisico del Prodotto ordinato. Salvo casi particolari o indisponibilità, i Prodotti ordinati vengono consegnati in un'unica soluzione.

tempi di consegna

Mic Mac compie ogni sforzo per consegnare i Prodotti ordinati dal Cliente entro i termini di seguito indicati e forniti a solo scopo informativo. Il Venditore è responsabile della corretta esecuzione del contratto alle condizioni dell'articolo L. 122-15 del Codice del Consumo.

Qualora i Prodotti ordinati non vengano consegnati entro trenta (30) giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, per qualsiasi motivo diverso da forza maggiore o atto del Cliente, la vendita potrà essere annullata su richiesta del Cliente entro le condizioni previste dagli artt. L. 216-2 e L. 216-3 del Codice del Consumo. Le somme versate dal Cliente gli saranno restituite entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data di risoluzione del contratto, escluso qualsiasi risarcimento o trattenuta.

metodi di consegna

I prodotti ordinati vengono consegnati dalla società Chronofreeze in 24 o 48 ore o nei fine settimana, prefestivi e festivi. Occasionalmente può essere applicato un ritardo più lungo. I prodotti vengono consegnati direttamente da Mic Mac nella regione PACA. Un altro vettore può essere richiesto se la quantità ordinata è troppo grande o in caso di inadempienza del vettore storico.

Spedizione: il tracciamento dell'ordine è fornito dal corriere. Una e-mail verrà inviata al Cliente al momento del deposito del pacco presso il magazzino e al momento della consegna.

Indirizzo di consegna: Il Cliente è responsabile delle informazioni relative al nome e all'indirizzo del destinatario. Queste menzioni devono essere precise, esatte e complete per consentire una consegna nelle normali condizioni. Il Venditore non può in nessun caso essere ritenuto responsabile di una riconsegna a causa di un errore nell'indirizzo o di un'impossibilità di consegnare all'indirizzo indicato.

In caso di assenza del destinatario, il corriere lascerà nel luogo di consegna un avviso di passaggio con le istruzioni sui passi da compiere per ritirare il pacco.

ARTICOLO 7: Accoglienza

La ricezione dei Prodotti avviene nel momento in cui il Cliente prende possesso fisico dei Prodotti (il " reception "). Il Cliente è tenuto a verificare lo stato dei Prodotti al momento del ricevimento. In caso di ammanchi, perdite o danneggiamenti, il Cliente deve effettuare tutte le riserve presso il vettore, specificando sulla bolla di consegna la natura e l'entità del danno.

Il Cliente confermerà, entro tre (3) giorni dal Ricevimento, per iscritto (e-mail o lettera) a Mic Mac, le prenotazioni effettuate. Il suo reclamo deve essere accompagnato da una fotografia che mostri chiaramente il degrado del Prodotto. Decorso tale termine, i Prodotti consegnati si riterranno esenti da ogni vizio.

Mic Mac rimborserà o sostituirà a proprie spese i prodotti non conformi o affetti da vizio al momento della ricezione.

Mic Mac non può essere ritenuta responsabile per difetti verificatisi dopo che il Cliente ha immagazzinato gli amaretti nei propri locali. Eventuali danni che si verificano successivamente sono a totale responsabilità del Cliente.

ARTICOLO 8: Trasferimento di proprietà e rischi

Il trasferimento della proprietà dei Prodotti dal Venditore al Cliente avverrà solo dopo che Stripe avrà registrato il pagamento del prezzo.

Il trasferimento dei rischi avverrà al ricevimento dei Prodotti. A partire da tale data, il Cliente si assumerà la piena responsabilità per tutti i danni che i Prodotti dovessero subire o causare. I Prodotti viaggiano pertanto a rischio e pericolo del Venditore.

ARTICOLO 9: Reclami e servizio clienti

Il Venditore compie ogni sforzo per soddisfare al meglio i propri clienti. Tuttavia, il Cliente può indirizzare i suoi reclami a Mic Mac:

- per posta: Mic Mac Pâtisserie - Customer Service – Zona Industriale, 4th avenue, 10th street 06510 Carros

- per telefono: negli orari di apertura* al +33.4 89 14 33 47

*Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 12:30 e dalle 14:30 alle 19:00

Per motivi di igiene e sicurezza alimentare, Mic Mac non accetterà resi o cambi di generi alimentari. Dopo aver analizzato la situazione, Mic Mac determinerà a sua discrezione la disposizione appropriata, il rimborso delle somme versate o una nuova consegna dei Prodotti entro trenta (30) giorni dall'annullamento dell'ordine. Accettando tale sostituzione o rimborso, il Cliente o qualsiasi altra parte interessata si impegna a rinunciare a qualsiasi richiesta aggiuntiva che possa essere avanzata, incluso in particolare il pagamento degli interessi.

MICMAC NON È RESPONSABILE DI QUALSIASI DANNO INDIRETTO, ACCIDENTALE, PUNITIVO O CONSEQUENZIALE COMPRESE, SENZA ALCUNA LIMITAZIONE, LA PERDITA DI PROFITTI, RICAVI O BENEFICI DERIVANTI O RELATIVI ALLA VIOLAZIONE DEI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA O A UN RECLAMO NEI CONFRONTI DELL'UTENTE. FESTA.

ARTICOLO 10: Diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi alla fornitura dei seguenti Prodotti:

• beni confezionati su specifica del consumatore o chiaramente personalizzati: si tratta di tutti gli ordini di amaretti personalizzati.
• prodotti freschi e deperibili come amaretti, cioccolatini, pasticcini
• beni aperti dal Cliente dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute.

ARTICOLO 11: Garanzia

I Prodotti venduti sul Sito sono conformi alle normative vigenti in Francia. I Prodotti beneficiano di diritto ed in conformità alle disposizioni di legge della garanzia legale di conformità e della garanzia legale contro i vizi occulti.

ARTICOLO 12: Diritti di proprietà intellettuale

Il contenuto del Sito Web inclusi, in particolare ma senza limitazioni, i testi, i commenti, le illustrazioni, le fotografie e le immagini riprodotte sul Sito Web sono di proprietà esclusiva di Mic Mac Pâtisserie e sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione totale o parziale del Sito Web è severamente vietata, salvo previa autorizzazione scritta di Mic Mac. Qualsiasi violazione dei nostri marchi e dell'integrità dei nostri prodotti potrebbe giustificare l'avvio di procedimenti civili o penali.

ARTICOLO 13: Legge applicabile e controversie

Questi T&C sono soggetti alla legge francese. In caso di controversia, si cercherà una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione legale. A tal fine, chiediamo ai nostri Clienti di contattarci tramite il nostro modulo di contatto: modulo di contatto .. In assenza di una soluzione amichevole, qualsiasi azione legale sarà portata davanti ai tribunali.